Cómo hacer una devolución

Cómo hacer una devolución

Solicitar la devolución de tu compra en Acelstore es muy fácil, sólo tienes que enviar tu solicitud a través de uno de estos canales:
  1. A través de nuestro correo de soporte: support@acelstoreslu.zohodesk.eu
  2. A través de nuestra página de contacto: https://acelstore.es/contactar-con-nosotros/
  3. A través de tu cuenta de usuario: https://acelstore.es/mi-cuenta/orders/
  4. A través del chat presente en todas las páginas de la web
Una vez se active el proceso de devolución, será imprescindible adjuntar la siguiente información:
  1. Adjunta fotos del dispositivo desde todos los ángulos: no será posible tramitar la recogida del terminal sin haber recibido antes las fotos
  2. Desconecta tus cuentas de iCloud
  3. Comparte el número de IMEI (lo encontrarás en la factura de compra)
  4. Empaqueta el dispositivo con sus accesorios (cargador y funda) 
    1. Protege el producto en el embalaje para que no se mueva o se dañe durante el envío. Para ello puedes utilizar la misma caja de Acelstore en la que recibiste tu terminal
  5.  Indica tu nombre completo, número de pedido y número de teléfono
  6. Indica la dirección de recogida completa (Código postal, calle, número…)
  7. Indica el motivo de la recogida: 
  8. Comparte el PIN de desbloqueo:

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